Unternehmensporträt


Der TÜV Thüringen ist ein international tätiges Dienstleistungsunternehmen mit Stammsitz in Erfurt. In den letzten Jahrzehnten hat sich das Unternehmen zu einem kunden- und serviceorientierten Dienstleister mit Standorten und Vertretungen in zahlreichen Ländern entwickelt. Im Mittelpunkt des Angebotsportfolios steht der Schutz von Menschen, Umwelt und Sachwerten vor den Gefahren, die von Technik ausgehen können. 

Neben technischen Anlagen und Maschinen aller Art prüft und betreut der TÜV Thüringen auch Systeme und Prozesse aller Branchen. Dazu gehören klassische Prüfungen mit dem Ziel der Anlagen- oder Verkehrssicherheit genauso wie Produkt- oder Werkstoffuntersuchungen. Die Arbeit unserer Sachverständigen trägt auch zu Ressourcenschonung und effektivem Energieeinsatz bei, gleichzeitig unterstützt unsere Arbeit die sichere Nutzung von alternativen Energien und Antriebssystemen. 

Egal ob wir analysieren, begutachten, informieren, kalibrieren, messen, prüfen oder zertifizieren: Auf unser Urteil können sich die Kunden verlassen. In unseren Akademien bilden wir Jahr für Jahr tausende Menschen aus und weiter, um sie für verschiedenste Berufe und Aufgaben zu qualifizieren. In unseren Laboren prüfen wir Geräte und Werkstoffe unterschiedlichster Art, kalibrieren Messgeräte und Motorentechnik – und entwickeln innovative und nachhaltige Verfahren wie die zerstörungsfreie Ultraschallprüfung von Druckspeichern. 

Die TÜV Thüringen-Gruppe ist in ihrem Handeln objektiv und unabhängig. Um die Unabhängigkeit sicherzustellen, werden Beratungsleistungen durch die TÜV Thüringen Anlagentechnik GmbH & Co KG (beratung.tuev-thueringen.de) und Bildungsdienstleistungen durch die TÜV Akademie GmbH Unternehmensgruppe TÜV Thüringen (www.die-tuev-akademie.de) sowie die Akademie für Gesundheits- und Sozialberufe gemeinnützige GmbH (www.agsb-ggmbh.de) erbracht. 

Um die immer komplexeren Herausforderungen unserer Zeit im Sinne unserer Kunden meistern zu können, beschäftigen wir weltweit mehr als 1.200 Experten unterschiedlichster Fachgebiete. Über 150 Akkreditierungen, Zulassungen und Zertifizierungen auf nationaler und internationaler Ebene bestätigen unsere Kompetenzen. Rund 300 Mitgliedsunternehmen sind durch unseren Verein vernetzt und arbeiten gemeinsam mit uns daran, die Innovationskraft Mitteldeutschlands zu stärken. Unsere Mitgliedschaft in zahlreichen nationalen und internationalen Initiativen sichert einen engen Kontakt zu allen Bereichen von Wissenschaft, Wirtschaft und Politik. Damit wird der notwendige Wissensvorsprung für innovative Lösungen garantiert.

Handlungsgrundsätze

Die Zertifizierungsstellen des TÜV Thüringen handeln stets nach dem Grundsatz der Unparteilichkeit. Dafür wurde ein unabhängiger Ausschuss gegründet, der gemäß Satzung arbeitet. 
Zur Wahrung unserer Unparteilichkeit und Neutralität erklären wir ausdrücklich, dass unsere Zertifizierungsstellen sowie verbundenen Stellen nicht: 
a) Entwickler, Hersteller, Installateur, Verteiler oder Instandhalter des zertifizierten Produkts 
b) Entwickler, Implementierender, Betreiber oder Betreuer des zertifizierten Prozesses 
c) Entwickler, Implementierender, Anbieter oder Betreuer der zertifizierten Dienstleistung sind. 

Wir führen keine Beratungsleistungen oder interne Audits für unsere Kunden durch. Darüber hinaus sind wir nicht beteiligt an der: 
a) Entwicklung, Herstellung, Installation, Wartung oder Vertrieb eines zertifizierten oder eines zu zertifizierenden Produktes 
b) Entwicklung, Einführung, Betrieb oder Aufrechterhaltung eines zertifizierten oder zu zertifierenden Prozesses 
c) Entwicklung, Einführung, Bereitstellung oder Aufrechterhaltung einer zertifizierten oder zu zertifizierenden Dienstleistung 
d) Erstellung firmenspezifischer Lösungen zur Managementsystemberatung und Beratungen im Zusammenhang mit Treibhausgasen. 
Bei der Zertifizierung von Personen handeln wir gegenüber Antragstellern, Kandidaten und zertifizierten Personen unparteiisch und fair.

Einsprüche und Beschwerden

Sollte uns doch einmal ein Fehler unterlaufen oder Sie mit einer Leistung unzufrieden sein, teilen Sie uns das bitte mit. Senden Sie eine E-Mail oder rufen Sie uns an. Ihre Beanstandungen und Hinweise bearbeiten wir konsequent nach unserem festgelegten Verfahren: 
  • Ihre Einsprüche und Beschwerden oder auch Hinweise bearbeiten wir konsequent und unparteiisch. 
  • Nach Eingang Ihrer Beschwerde oder Ihres Einspruchs erhalten Sie kurzfristig eine Eingangsbestätigung.
  • Alle Informationen behandeln wir streng vertraulich.
Zur Bearbeitung von Einsprüchen und Beschwerden werden Informationen gesammelt und verifiziert, um die Ursachen zu ermitteln und geeignete Korrekturen und Korrekturmaßnahmen zu ergreifen. Hierbei werden auch Ergebnisse früherer ähnlicher Einsprüche oder Beschwerden bewertet, um gegebenenfalls vorhandene systematische Fehler zu erkennen und zu beheben. Sollte der Bearbeitungsprozess etwas mehr Zeit in Anspruch nehmen, senden wir Ihnen eine Zwischeninformation. Nach entsprechender abschließender Bearbeitung des Einspruchs oder der Beschwerde erhalten Sie ein Antwortschreiben.